Potrošači imaju pravo zahtijevati ne samo otklanjanje kvara, ali i naknadu za bilo kakve nanesene im štete. Na naknadu, podnositelj zahtjeva mora osigurati dokaz štete u pitanje. To pretpostavlja potvrdu ili druge vjerodostojne potvrde nastalih troškova I potrošač, a pružatelj usluga mora poduzeti mjere kako bi se osiguralo da troškovi uzrokovani oštećenjem ograničeni, kao moždaAko, na primjer, potrošač može smanjiti troškove, uzrokovana defektom, postupajući drugačije, naknadu treba samo platili troškove, koji bi, u svakom slučaju, snosi potrošač. Naknada može biti u potražnji za izravne i neizravne štete, kao i lične ili imovinske štete uzrokovane materijalom koji se koriste u toku korištenja usluge. Izravne štete uključuju i razumne troškove za prijevoz, poštanske troškove i troškove za telefon, pozirala transporta kvar, i druge troškove, imaju defekt analizira (na primjer, zahtjev za inspektora robe). Troškovi popravka i izravne štete, ako za to postoji dobar razlog kvara morao popravljati netko drugi dobavljač, ili prodavatelj je odbio provesti popravak. Ako su uvjeti u vezi s prodajom odrediti standardnu stopu povrata, potrošač ima pravo zahtijevati plaćanje standardna stopa u situacijama navedenim u planu. Na primjer, u slučaju nabavke građevinskih materijala, kao što su kuhinja namještaj, potrošačima preporučuje da se upoznate s uvjetima primjene standardne naknade zbog kašnjenja. Ako su troškovi nastali od strane potrošača zbog kašnjenja prelazi razinu naknade navedene u lice, potrošač ima pravo zahtijevati naknadu po stvarnim troškovima. Naknadu za štete će biti samo pod uvjetom, ako je šteta zbog nepažnje na strani. To može biti u obliku nemar, nesposobnost, nezainteresiranost ili nepažnje Naknadu za neizravnu štetu može biti u slučaju financijskih gubitaka uzrokovanih greškama, kao što su: potrošači imaju pravo na naknadu štete za održavanje. Uslužna poduzeća snosi odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu materijala koji se koriste u radu (uključujući rezervni dijelovi, pribor i tako dalje). ako štetu nastalu na imovini u korijenu se odnose na korištenje bilo koje usluge brige. Ako je šteta nanesena zbog nedostataka robe u rezervne dijelove ili materijal koji se koristi u popravak robe, odgovornost stranaka može biti tvrtka koja provodi popravak.
